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Soluções · Por Setor

Qualificação em seguros sem decidir cobertura.

Para seguradoras e corretoras, a aiBlue governa a informação de produto aprovada, os critérios de qualificação, os dados do cliente e a transferência a profissionais habilitados.

O risco operacional

Informação de produto não pode virar decisão de cobertura.

Agentes de seguros criam exposição quando determinam cobertura, preveem o resultado de um sinistro ou descrevem um produto além da documentação aprovada. Adequação, exclusões e disputas exigem um limite claro e responsabilidade humana.

Governança

O que este agente governa

▸Explicações de produto extraídas apenas da documentação aprovada.
▸Qualificação baseada em critérios confirmados.
▸Limite firme contra determinação de cobertura.
▸Limite firme contra previsão de resultado de sinistro.
▸Exclusões apresentadas quando exigido pela fonte aprovada.
▸Escalonamento para disputas, situações de dificuldade e decisões de adequação.
Capacidade

O que pode sustentar

▹Qualificação e informação de produto nos canais suportados.
▹Interações por voz governadas pela aiBlue e entregues via AgentesDeVoz.ai ou plataformas suportadas.
▹Roteamento via contratos governados de corretagem e sistemas de apólice.
▹Transferência a profissional habilitado com contexto factual do cliente.
Limites e escalonamento

O agente nunca determina cobertura, nunca prevê o resultado de um sinistro e nunca representa incorretamente um produto ou uma exclusão. Perguntas de cobertura, sinistros, disputas, situações de dificuldade ou decisões de adequação escalonam para um profissional habilitado.

O aiBlue Core e o aiBlue BRAIN validam as fontes de produto, os critérios de qualificação, os limites de cobertura e as regras de escalonamento antes da implantação.

Informe e qualifique sem decidir cobertura.

Traga sua documentação de produto aprovada, suas regras de qualificação e seu processo de transferência.