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Soluções · Por Canal

Conversas governadas em WhatsApp e texto.

Para times que atendem vendas, serviço e follow-up por mensagens, a aiBlue governa o que cada resposta pode afirmar, quais dados podem ser coletados e quando a conversa precisa ir para uma pessoa.

O risco operacional

Uma resposta não aprovada se espalha por todas as conversas.

Mensagens parecem informais, mas cada resposta pode virar uma afirmação comercial, uma falha de privacidade ou uma promessa quebrada. Um agente que inventa um preço, ignora um opt-out ou perde o contexto entre mensagens cria exposição em escala.

Governança

O que este agente governa

Regras aprovadas de mensagem e follow-up para cada etapa da conversa.
Minimização de dados alinhada aos requisitos de consentimento aplicáveis.
Tratamento imediato de opt-out e supressão de contato automatizado futuro.
Respostas sobre produto, política e disponibilidade ancoradas em fontes aprovadas.
Regras de estado da conversa para fluxos longos ou interrompidos.
Transferência humana com resumo factual e a solicitação em aberto.
Capacidade

Onde opera

WhatsApp e mensagens de texto via provedores suportados e Channel Adapters.
Respostas de entrada governadas e sequências de follow-up aprovadas.
Atualizações de CRM por meio de contratos de ferramenta governados.
Roteamento humano com o contexto da conversa preservado.
Limites e escalonamento

O agente nunca envia mensagem a um contato após opt-out e nunca afirma preço, disponibilidade ou condições comerciais que não estejam confirmados. Reclamação, pedido direto de atendimento humano ou qualquer assunto fora do escopo aprovado aciona transferência imediata.

O aiBlue Core e o aiBlue BRAIN validam as regras de mensagem, o ancoramento em fontes, a lógica de consentimento, os contratos de ferramenta e os caminhos de escalonamento antes da implantação.

Coloque inteligência governada em cada mensagem.

Defina as fontes aprovadas, as regras de contato e o caminho de transferência da sua operação de mensagens.